Можно ли вернуть товар в Вайлдберриз если нет штрих кода
Онлайн-магазин Wildberries предлагает широкий выбор товаров и услуг для покупателей, но иногда приобретенные товары не соответствуют ожиданиям клиента. В таких случаях важно понимать процедуру возврата и как ее осуществить, особенно если у вас нет штрихкода, бирки или упаковки. В этой статье мы расскажем все о процедуре возврата товаров в Wildberries, в том числе без штрихкода, бирки или упаковки.
- Возврат товара без штрихкода
- Возврат товара без Куар кода
- Возврат товара без бирки
- Невозвратные товары
- Возврат товара без упаковки
- Полезные советы и выводы
Возврат товара без штрихкода
Wildberries требует наличия штрихкода для считывания информации о возврате. Однако, в случае, если товар является браком, можно оформить возврат в личном кабинете, не обязательно иметь код. Розничный магазин должен заказать новый код для перемаркировки товара. Необходимо также иметь чек об оплате и описание проблемы с товаром.
Список важных тезисов:
- Штрихкод нужен для считывания информации о возврате
- Без штрихкода можно оформить возврат только если товар является браком
- В случае отсутствия кода розничный магазин должен заказать новый код для перемаркировки товара
- Необходимы чек об оплате и описание проблемы с товаром
Возврат товара без Куар кода
Если у вас нет Куар кода, принять товар на возврат может кассир, никаких специальных действий не требуется. Код маркировки через ККТ передается в ОФД, а оттуда информация о возврате кода в оборот отправляется в Честный Знак. Если клиент возвращает товар без кода, то розничному магазину надо заказать новый код, то есть перемаркировать товар.
Список важных тезисов:
- Принять товар на возврат может кассир, если у вас нет Куар кода
- Код маркировки передается в ОФД и отправляется в Честный Знак
- Розничному магазину надо заказать новый код для перемаркировки товара
- Необходимы чек об оплате и описание проблемы с товаром
Возврат товара без бирки
Товар ненадлежащего качества можно вернуть даже без бирки. Например, если вы купили свитер, он вам нравится, вы сходили в нем на работу, а после стирки свитер сел. Это основание для возврата денежных средств за покупку. Покупателю необходимо обратиться в онлайн-магазин, описать проблему, прикрепить фото вещей и чека.
Список важных тезисов:
- Товар ненадлежащего качества можно вернуть даже без бирки
- Необходимо обратиться в онлайн-магазин, описать проблему, прикрепить фото вещей и чека
- Бирка не обязательна для возврата денежных средств за покупку
Невозвратные товары
Если вы имеете сомнения по поводу невозвратной единицы, загляните в товарную карточку на Wildberries. В ней указывается, какие товары подлежат возврату в соответствии с условиями, а какие не подлежат. Например, джинсы можно вернуть, а срок возврата составляет 3 недели.
Список важных тезисов:
- В товарной карточке указываются товары, которые можно вернуть и которые нельзя
- Например, срок возврата для джинсов составляет 3 недели
- Перед покупкой обязательно ознакомьтесь с политикой возврата продавца
Возврат товара без упаковки
Wildberries принимает на возврат товары только в полной комплектации, с упаковкой и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде. На сайте не уточняется насчет упаковки товара в случае обнаружения брака. В любом случае в законе такого требования нет.
Список важных тезисов:
- Wildberries принимает на возврат только полностью комплектные товары
- Товары должны быть с упаковкой и наклейками, быть неношенными/неиспользованными
- В случае обнаружения брака не уточняется насчет состояния упаковки товара
- В законе отсутствуют требования на обязательную наличие упаковки при возврате товара
Полезные советы и выводы
- Перед покупкой важно внимательно ознакомиться с политикой возврата продавца
- Возвращать товар можно только при наличии чека и/или кода (при раковых товарах)
- Если у вас есть сомнения по поводу возвратности товара, загляните в товарную карточку на сайте
- Для возврата ненадлежащего товара необходимо описать проблему и прикрепить фотографии вещи и чека
- Необходимо вернуть товар в полной комплектации, с упаковкой и наклейками, в неношенном/неиспользованном виде
- Все товары могут быть возвращены в соответствии с условиями, указанными в товарной карточке на сайте
Зная процедуру возврата товаров в Wildberries, вам будет легче в случае возникновения проблемы с товаром. Необходимо придерживаться политики возврата продавца и внимательно читать условия возврата продавца, чтобы избежать ненужных расходов.
