Сколько стоит возврат товара в Китай с Озона
Озон — крупный онлайн-платформа, на которой можно заказать товары со всего мира. Однако, иногда возникают ситуации, когда необходимо вернуть заказанный товар обратно, к примеру, если пришли бракованные товары, неподходящий размер или еще какие-то технические проблемы. В этой статье мы расскажем о процессе возврата товара из Китая на образованную компанию “Озон” и узнаем сколько стоит и как можно оформить возврат.
- Стоимость возврата товара на Озоне из Китая
- Как вернуть заказанный товар на Озоне из Китая
- Можно ли вернуть заказанный товар на Озоне из за рубежа
- Стоимость оформления возврата на Озоне
- Что нужно помнить при возврате товара на Озоне из Китая
- Вывод
Стоимость возврата товара на Озоне из Китая
Согласно уточнению от поддержки Озона, средняя стоимость возврата товара в Китай составляет 2-2,5 тыс.руб. Важно помнить, что магазин не компенсирует данную сумму при возврате качественного товара.
Как вернуть заказанный товар на Озоне из Китая
Чтобы вернуть некачественный и/или неподходящий заказанный товар из Китая обратно на “Озон”, нужно следовать нескольким шагам.
- Зайдите в раздел “Заказы” на сайте Озон
- Выберите номер заказа, который нужно вернуть
- Нажмите на кнопку “Вернуть товары” и отметьте товары, которые вы хотите вернуть
- Заполните информацию о возврате
- Получите и отправьте товар по адресу, который вы получите от продавца.
Как только продавец получит товар обратно, он проверит его на наличие повреждений и вышлет подтверждение о получении товара. В случае, если товар соответствует условиям возврата, вам вернут средства (за вычетом стоимости обратной доставки).
Можно ли вернуть заказанный товар на Озоне из за рубежа
Возвращать заказанные товары с за рубежа возможно в течение определенного срока. Если у товара есть гарантийный срок, его можно вернуть в течение 30 дней, с подпиской Premium — в течение 60 дней. Некоторые товары можно вернуть в течение 1 года, если это предусмотрено продавцом. Срок возврата указывается на карточке товара.
Стоимость оформления возврата на Озоне
Тариф на обратную логистику зависит от объема возвратного товара и составляет процент от его цены. Обработка отмены заказа включает готовность товара к отправке на склад. Стоимость за отправление возврата составляет 50 рублей при отмене товара.
Что нужно помнить при возврате товара на Озоне из Китая
- Некоторые продавцы в Китае предлагают отправить более крупные товары через красную почту или обычную почту, что значительно уменьшит конечную сумму возврата.
- Важно сохранять документы о возврате — скриншоты всех переписок с продавцом, информацию о высланном товаре, адрес отправки и т.д.
- Если возврат посылки вызван технической проблемой, лучше всего связаться со службой поддержки Озона и обсудить дальнейшие действия с их сотрудниками.
Вывод
Возврат товара на Озоне из Китая имеет свои особенности и сопряжен со значительными расходами. Однако, если вы встретились с некачественным товаром, то воспользоваться этой услугой все-таки можно. Ознакомившись с данными рекомендациями, вы сможете оформить возврат правильно и избежать дополнительных проблем. Не забывайте, что грамотное ведение переписки с продавцом и сохранение всех документов — один из обязательных залогов успешного возврата товара.
