Возврат товара на Озон
Озон — один из самых крупных интернет-магазинов в России, где можно купить практически все. Но если вы приобрели товар и поняли, что он вам не подходит или некачественный, можете выполнить возврат в течение 30 дней (60 дней для подписчиков Premium). В этой статье мы расскажем о том, как вернуть товар на Озон.
- Возврат товара надлежащего качества
- Возврат товара ненадлежащего качества
- Возврат товара в пункте выдачи
- Процедура возврата товара на Озон
- Стоимость возврата товара на Озон
- Исключения при возврате товара на Озон
- Советы и рекомендации
- Выводы
Возврат товара надлежащего качества
Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит по размеру или не понравился покупателю. Кроме того, если вы заказали несколько вариантов на выбор, и после примерки вы решили вернуть один из них.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар с явными повреждениями во время транспортировки, пришла подделка, или товар не работает, то в этом случае вы также можете вернуть товар. Помните, что озон гарантирует качество товаров.
Возврат товара в пункте выдачи
Вы можете возвратить товар в пункте выдачи только в случае, если получили его именно в этом пункте. Если вы получили товар другой службой доставки, то вернуть его нужно той же службой, которую указал продавец в инструкции.
Процедура возврата товара на Озон
Чтобы вернуть товар на Озон, необходимо зайти в раздел Заказы в личном кабинете, выбрать нужный заказ и нажать на кнопку «Вернуть товары». После этого вам необходимо указать причину возврата и заполнить форму, чтобы получить этикетку для отправки товара обратно в магазин.
Стоимость возврата товара на Озон
При возврате товара на Озон вы платите 50 рублей за каждую единицу товара. Эта сумма покрывает стоимость обработки возврата товара.
Исключения при возврате товара на Озон
Следует учитывать, что некоторые товары не подлежат возврату на Озон. Ими являются продукты питания, ювелирные изделия, лекарственные средства и цифровые товары. Однако, если товары этой категории некачественные, то возврат возможен.
Советы и рекомендации
Возвращать товар на Озон очень легко и просто, главное, следуйте указанным инструкциям в личном кабинете. Помните, что на каждый товар возврат действует только 30 дней (60 дней для подписчиков Premium). Внимательно проверяйте товар при доставке, так как в случае обнаружения повреждений или брака необходимо немедленно связаться с поддержкой Озона.
Выводы
Возврат товара на Озон возможен в течение 30 дней после покупки и только в случае, если товар ненадлежащего качества или не подошел по размеру/внешнему виду. Процедура возврата достаточно проста и занимает не много времени. Кроме того, возврат стоит 50 рублей за каждую единицу товара. Проверяйте товар при доставке, чтобы избежать возможных проблем.
