Можно ли отказаться от невозвратного товара в пункте выдачи Wildberries
Wildberries — один из самых популярных маркетплейсов в России. Но что делать, если купленный товар оказался невозвратным? В этой статье мы разберем все детали возврата товаров на Вайлдберриз, в том числе и тех, которые «нельзя вернуть», и распишем правила возврата в пункте выдачи.
- Что такое «невозвратный товар» на Вайлдберриз
- Как вернуть невозвратный товар на Вайлдберриз
- Как отказаться от невозвратного товара в пункте выдачи на Вайлдберриз
- Как вернуть невозвратный товар на Вайлдберриз: советы
- Выводы
Что такое «невозвратный товар» на Вайлдберриз
Невозвратный товар — это товар, указанный в описании товара, на который действует процедура возврата, исключенный из обмена или возврата. На Вайлдберриз могут быть невозвратными товары разных категорий:
- интимные товары (например, нижнее белье);
- белье для женщин с размером более 52;
- товары, которые были испорчены после покупки (например, косметика с нарушенной целостностью);
- товары, которые были изготовлены по индивидуальному заказу;
- товары, имеющие брак;
- товары, на которые не распространяется правило обязательного возврата (например, скидки более 50%).
Как вернуть невозвратный товар на Вайлдберриз
Если Вы получили невозвратный товар на Вайлдберриз и по какой-либо причине желаете его вернуть, следует учитывать следующие правила:
- Возврат невозвратных товаров на Вайлдберриз невозможен.
- При получении заказа в пункте выдачи следует обратить внимание на состояние заказа. Если товар поврежден, его следует вернуть, сообщив об этом оператору.
- Перед получением заказа в пункте выдачи следует проверить его на соответствие заказа. Если товар неверный или отсутствует, следует сообщить об этом оператору.
Как отказаться от невозвратного товара в пункте выдачи на Вайлдберриз
Отказ от невозвратного товара на Вайлдберриз возможен только при получении товара в пункте выдачи. Для этого следует обратиться к оператору и сообщить о своем желании отказаться от товара.
При отказе от товара следует учитывать, что:
- отказ возможен только в случае наличия несоответствия товара заказу, брака, неверного вложения или неполной комплектации.;
- товар следует вернуть оператору в том же состоянии, в каком он был получен;
- товар следует вернуть в заводской упаковке;
- возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней.
Как вернуть невозвратный товар на Вайлдберриз: советы
Чтобы минимизировать риск получения невозвратных товаров на Вайлдберриз, нужно учитывать следующие советы:
- внимательно читать описание товара и отдавать предпочтение товарам, которые не являются невозвратными;
- уточнять у продавца возможность возврата товара до оформления заказа;
- при получении заказа в пункте выдачи внимательно проверять соответствие заказа, целостность упаковки и состояние товара;
- при обнаружении некорректно упакованного или поврежденного товара немедленно сообщать об этом оператору;
- при отказе от товара следует убедиться, что оператор оформляет все необходимые документы, подтверждающие возврат.
Выводы
Возврат невозвратных товаров на Вайлдберриз невозможен, однако, при получении товара в пункте выдачи покупатель может просмотреть товар на месте и отказаться от покупки, если товар не соответствует его ожиданиям. Чтобы минимизировать риск получения невозвратных товаров, нужно внимательно читать описание товара, уточнять возможности возврата у продавца, проверять состояние и упаковку товара при получении, а также правильно оформлять возврат в случае необходимости.
