Можно ли вернуть товар без упаковки озон

Онлайн-магазины стали популярным местом для покупок в настоящее время. Из-за оперативной доставки и простой процедуры возврата товара многие люди стали выбирать online-шоппинг вместо офлайн-магазинов. Один из самых популярных интернет-магазинов в России — OZON. Однако, иногда возникают ситуации, когда необходимо вернуть товар без сохранения упаковки. Рассмотрим, каким правилам нужно следовать, чтобы вернуть товар на OZON без упаковки.

1. Нужна ли упаковка для возврата товара на OZON
2. Что не подлежит возврату на OZON
3. Какая упаковка необходима для возврата товара на OZON
4. Как вернуть товар на OZON без упаковки
5. Полезные советы
6. Выводы

Нужна ли упаковка для возврата товара на OZON

1. Наличие упаковки зависит от типа претензии. Если товар имеет брак, упаковка не является необходимой для возврата. Если получен не тот товар или неправильное количество, и упаковка в целости, то ее следует сохранить. Если упаковка повреждена во время доставки, сохранение упаковки не обязательно.
2. Законы РФ запрещают возвращать товар без упаковки только в двух случаях: если на упаковке было написано, что покупатель должен сохранить ее в целости, или если упаковка была частью товара и ее разрушение считается повреждением.

Что не подлежит возврату на OZON

Однако, есть категории товаров, которые не подлежат возврату на OZON:

• Продукты питания и зоокорм надлежащего качества. Если товар ненадлежащего качества, его можно вернуть в течение 1 дня с момента покупки.
• Цифровые товары надлежащего качества.
• Товары с индивидуально-определенными свойствами, например, ваза с гравировкой или окна, изготовленные на заказ.

Какая упаковка необходима для возврата товара на OZON

Для возврата товара на OZON необходимо использовать определенную упаковку:

• Белую или черную непрозрачную стретч-пленку;
• Темно-синюю или прозрачную термоусадочную пленку толщиной не менее 50 микрон;
• Тубусы (тубы);
• Прозрачный или матовый пакет с клеевым клапаном, зип-пакет или сейф-пакет.

Как вернуть товар на OZON без упаковки

Для возврата товара на OZON без сохранения упаковки необходимо выполнить следующие шаги:

1. Перейти в раздел «Заказы» в личном кабинете.
2. Нажать на номер нужного заказа.
3. Выбрать товары, которые нужно вернуть.
4. Приложить все виды фотографий, следуя подсказкам справа от полей в заявке.
5. Заполнить заявку на возврат.
6. Продавец рассмотрит вашу заявку и примет решение.

Полезные советы

• Если у вас возникло желание вернуть товар на OZON, сохраните упаковку, если это возможно.
• Следуйте инструкциям оформления возврата товара на сайте OZON и заполняйте информацию о товаре более подробно.
• Если вы не уверены, что справитесь с процессом возврата товара на OZON самостоятельно, свяжитесь с представителями магазина, для получения дополнительной помощи.

Выводы

Возврат товара на OZON без сохранения упаковки осуществим, если вы выберете правильную упаковку и заполните все необходимые данные в заявке на возврат товара. Некоторые товары на OZON не подлежат возврату, поэтому ознакомьтесь с правилами возврата прежде чем совершать покупку. Соблюдение всех правил возврата товара позволит сделать процесс максимально простым и быстрым.