Возврат товара в интернет-магазине
Интернет-магазины становятся все более популярными, но иногда покупки не удовлетворяют наши ожидания. Покупатель имеет право вернуть неподходящий товар или отказаться от него. В данной статье мы рассмотрим основные вопросы по возврату товара в интернет-магазине и ответим на самые актуальные вопросы.
- Какой срок на возврат товара в интернет-магазине
- Что делать, если интернет-магазин не хочет делать возврат
- Какое право на возврат товара имеет покупатель
- Какие товары нельзя возвратить
- Как происходит возврат денег за возвращенный товар
- Выводы
Какой срок на возврат товара в интернет-магазине
В соответствии с законодательством, срок на возврат товара надлежащего качества составляет 14 дней со дня покупки, не считая дня покупки (ст. 25 ЗОЗПП). Однако, при покупке товара через Интернет, покупатель имеет право на отказ от товара в течение 7 дней без объяснения причин. Это право гарантировано статьей 26.1 ЗОЗПП.
Что делать, если интернет-магазин не хочет делать возврат
Если продавец не соглашается на возврат денег за товар и нарушает законодательство, необходимо подать претензию продавцу. Если продавец по-прежнему не согласен на возврат денег, то покупатель может обратиться в контролирующие органы. Например, в Роспотребнадзор.
Какое право на возврат товара имеет покупатель
Законодательство гарантирует покупателю право на отказ от товара, если он некачественный, имеет брак, не соответствует описанию или не подходит по другим причинам. Покупатель также может отказаться от товара в течение 7 дней без объяснения причин при покупке через Интернет.
Какие товары нельзя возвратить
Некоторые товары не подлежат возврату или обмену по законодательству. В эту категорию обычно входят гигиенические товары, товары бытовой химии, продовольственные товары и др. Однако, при возникновении проблем с некачественными товарами, даже эти правила могут быть исправлены.
Как происходит возврат денег за возвращенный товар
Если покупатель уведомил продавца о своем намерении вернуть товар, то продавец обязан вернуть стоимость товара. Это должно быть сделано в течение 3 дней с момента возврата товара. При оплате товара банковской картой сумма возврата перечисляется на карту. При оплате наличными деньгами, деньги должны быть возвращены непосредственно покупателю.
Выводы
Возврат товара в интернет-магазине — это право каждого покупателя. Перед покупкой товара изучите условия продажи и возврата товара в интернет-магазинах. Если у вас возникли проблемы с полученным товаром, то правильно составленная претензия или жалоба позволят быстро решить возникшую проблему. Что бы не рисковать, сделайте покупки только в проверенных и надежных интернет-магазинах.
